Qué buscar al comprar walkie talkies para su negocio

¿Tiene curiosidad por saber cómo los walkie-talkies pueden añadir valor a su negocio de hostelería? Entendido. La comunicación puede hacer o deshacer la experiencia de los huéspedes, por lo que su hotel o restaurante debe tener buenas herramientas de comunicación para deleitar a los huéspedes. Aunque los nuevos dispositivos y aplicaciones de alta tecnología pueden llamar su atención, este artículo le explicará cómo una tecnología de la vieja escuela, el humilde walkie-talkie o radio bidireccional, puede ser la mejor solución para su negocio.

De hecho, el 60% de las empresas de hostelería encuestadas por Motorola dijeron que las radios bidireccionales eran su principal método de comunicación de voz interna. Con un protocolo de comunicación sin fisuras, su hotel y restaurante pueden centrarse en ofrecer una gran experiencia a los clientes.

En este artículo, exploraremos cuándo y por qué las empresas de hostelería utilizan walkie-talkies, y le presentaremos varios de los modelos más populares, así como algunas alternativas únicas. Al final de este artículo, podrá tomar decisiones más informadas sobre las necesidades tecnológicas de comunicación de su hotel o restaurante.

¿Cuáles son los principales casos de uso de los walkie talkies en la hostelería?

En comparación con otras tecnologías más modernas, como los teléfonos móviles, los radios bidireccionales presentan varias ventajas clave. Por un lado, todos los walkie-talkies conectados a un determinado canal escucharán toda la comunicación en ese canal, por lo que es fácil enviar un mensaje a un grupo de personal.

Además, siempre están «encendidos», por lo que no es necesario «responder» a los mensajes entrantes, lo que significa que los empleados ocupados pueden mantenerse informados sin interrumpir la tarea que tienen entre manos. Los walkie-talkies son ligeros, fáciles de usar y, además, consumen poca energía.

¿En qué situaciones aportan estas funciones un valor real? En el mundo de la hostelería, encontrará innumerables situaciones en las que las radios bidireccionales facilitan la comunicación:

  • El servicio de limpieza: Un director de limpieza puede comunicarse fácilmente a través de un walkie-talkie con el personal de limpieza de todo el hotel. Si un huésped llama a la línea principal de limpieza para pedir más toallas, el jefe de limpieza puede llamar por radio a su equipo para pedir que el empleado más cercano entregue las toallas.
  • Restaurantes: Cuando el personal del restaurante está equipado con walkie-talkies, la información clave puede difundirse de forma rápida y eficaz. Por ejemplo, un anfitrión puede avisar a los camareros de que acaba de llegar un VIP. El personal de cocina puede informar a los camareros de que el pescado del día se ha agotado. Los camareros pueden pedir rápidamente la ayuda de un gerente para gestionar una queja.
  • Mantenimiento: Rara vez encontrará personal de mantenimiento sentado detrás de un mostrador, por lo que cuando surge un problema de mantenimiento, es mucho más eficiente que el jefe de recepción o de limpieza llame por radio al personal de mantenimiento para informarle de un problema. Por ejemplo, un huésped puede informar a la recepción de que el aire acondicionado de su habitación no funciona. El agente de recepción puede llamar por radio al personal de mantenimiento para solicitar que alguien se pase por la habitación para resolver el problema.
  • Seguridad: Ya sea en un hotel, un restaurante, un lugar para eventos o un club nocturno, el personal de seguridad confía en la comunicación por walkie-talkie para mantener la seguridad de las instalaciones. Gracias a los discretos auriculares, el personal de seguridad puede compartir información, solicitar asistencia o transmitir detalles a otros departamentos sin necesidad de abandonar sus puestos.
  • Eventos: Durante una conferencia o una boda, muchos departamentos diferentes colaboran para llevar a cabo el gran evento, y a menudo en miles de metros cuadrados de espacio. La comunicación eficiente es crucial. Durante el montaje, el personal del evento puede solicitar sillas adicionales sin necesidad de alejarse de la tarea en cuestión. Los camareros pueden avisar al personal de la cocina de que el bufé se está agotando sin tener que caminar varios minutos hasta la cocina. Cuando el evento concluye, el personal del evento puede llamar por radio a la recepción para avisar de que hay prisa en el vestíbulo.
  • Recepción y aparcacoches: La llegada o la salida de un huésped supone un traspaso crucial entre el personal del servicio de aparcacoches o de la campana y la recepción. Cuando estos departamentos están conectados mediante walkie-talkies, el personal del servicio de aparcacoches puede informar a la recepción sobre un huésped que acaba de llegar, y la recepción puede avisar al servicio de aparcacoches de que un huésped necesita que le lleven el coche.

Aunque el walkie talkie satisface una necesidad crucial de comunicación, es importante recordar que estos dispositivos tienen algunos inconvenientes. Si se utilizan sin auriculares o audífonos, pueden producirse ruidos molestos para los huéspedes y, por ello, no deben utilizarse para transmitir información sensible.

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Dante Vargas

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